Contact

Afdeling klantenservice

Indien u op de bestemming een fout of een onvolkomenheid constateert, vragen wij u eerst vriendelijk melding te doen bij de dienstverlener (b.v. chauffeur of hotelier) opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien het probleem niet afdoende wordt opgelost, kunt u contact opnemen met de reisleiding. De reisleiding is meestal in staat het probleem te verhelpen, zodat ongemak en klachten voorkomen kunnen worden. Sky International Tours behandelt achteraf geen klachten die niet bij de lokale reisleiding ter plaatse zijn gemeld, omdat wij op deze manier niet de kans hebben gekregen de klacht ter plaatse op te lossen. Indien de klacht ter plaatse niet afdoende wordt opgelost door de lokale reisleiding, vragen wij u vriendelijk schriftelijk melding te doen, door middel van een klachtenrapport die u via de reisleiding kan krijgen, hiernaast vragen wij u vriendelijk om ons team van het hoofdkantoor van Sky International Tours in Amsterdam op de hoogte te stellen over de fout of onvolkomenheid, om deze ter plaatste te kunnen oplossen. U dient uiterlijk 1 maand na terugkomst in Nederland uw klacht schriftelijk in te dienen bij onze afdeling Klantenservice. Wij zullen ons uiterste best doen om uw brief binnen een termijn van 6-8 weken te beantwoorden.De klantenservice is niet telefonisch bereikbaar en neemt uitsluitend schriftelijke klachten in behandeling.

Adres

Sky International Tours
T.a.v. Afdeling klantenservice
Saturnusstraat 19C
2132 HB Hoofddorp